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更新日期:2009/03/09 21:35
針對媒體報導，中華電信每個月的電話帳單中，悄悄多收了新台幣五元的屋內配線維護費一事，一年下來，中華電信多A的用戶好幾億元新台幣！對此，國家通訊傳播委員會傍晚澄清表示：有關室內配線維護問題，早在前年（民國96年）七月間，委員會已經討論通過，要求中華電信必須尊重用戶的選擇，中華電信隨即修正「市內網路營業規章」，前年八月起，用戶可以自行決定是否繳交「室內配線月維費」，消費者的權益已經獲得充分的保障。

NCC強調：基於使用者付費精神，目前從「電信責任分界點」到一般用戶家中電話之間的線路維護，應該由用戶自己負責，用戶如果選擇支付每個月五塊錢的「月維費」，由中華電信協助，否則由消費者自行處理。

NCC表示：目前中華電信市內電話用戶，已經可以針對建築物屋內配線，自由選擇自己維護或委託中華電信負責，對消費者的權益，已經提供充分保障。相關問題，中華電信網站上有清楚的說明，用戶可以上網瞭解。（網址為：https://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?CatID=113&Module=FAQ）

此外，中華電信去年開始，針對長期繳交「月維費」的用戶，提供：繳費滿七年，可享受一次免費維修，滿十五年有兩次，滿二十年以上，將不再收取「維護月租費」及其他維修費用。繳交月維費未達20年的消費者，市內配線如果發生故障，中華電信協助維修時，需另外收取檢測費，施工費各兩百元，並根據實際使用材料的部分，收取材料費。

NCC表示：用戶如果選擇不繳交月維費，一旦屋內的線路損壞時，用戶必須自己找廠商維修。換言之，如果不繳交月租費，中華電信僅需確認：鄰近交換機到用戶住家外的分歧線路訊號正常即可，至於電話線路進入屋內之後的故障，用戶必需自己解決。